TOUCH
Travel Open Unlimited Connectivity Hub
About TOUCH
Το Travel Open Unlimited Connectivity Hub (TOUCH) αφορά μια πλατφόρμα η οποία λειτουργεί ως ένα κεντρικό σημείο (Hub) που διασυνδέει και διαμοιράζει το προσφερόμενο τουριστικό προϊόν σε όλα τα ηλεκτρονικά κανάλια πώλησης και προβολής, Ελληνικά και Παγκόσμια, μέσω ανοιχτών μηχανισμών (APIs).
Ο Στόχος μας
Η πλατφόρμα στοχεύει στην αποτελεσματική προώθηση του συνολικού τουριστικού προϊόντος και στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και εξωστρέφειας των τουριστικών επιχειρήσεων που το παράγουν. Η επένδυση απευθύνεται όχι μόνο στις επιχειρήσεις της ΠΔΕ και της χώρας, αλλά και στη διεθνή Τουριστική αγορά και αποτελεί μια ιδιαίτερα καινοτομική προσέγγιση σε παγκόσμιο επίπεδο για τη διασύνδεση των επιχειρήσεων που παρέχουν τις υπηρεσίες (suppliers) με το οικοσύστημα των υφιστάμενων και των δυνητικών καναλιών προβολής και πώλησης.
Το TOUCH εστιάζει κατά κύριο λόγο:
- στη Διαμονή (Hospitality) και
- στις τουριστικές Δραστηριότητες (in destination Tours & Activities),
που κατέχουν ποσοστό 33% και 10% αντίστοιχα της παγκόσμιας τουριστικής αγοράς, δίνοντας έμφαση στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που αποτελούν τη συντριπτική πλειοψηφία του χώρου. Η πρωτογενής πληροφορία που θα τροφοδοτεί την πλατφόρμα θα συλλέγεται είτε απευθείας από την επιχείρηση είτε μέσω διασύνδεσης με τα πλέον διαδεδομένα συστήματα διαχείρισης κρατήσεων (pull λογική) είτε μέσω ενός ανοικτού μηχανισμού (API) προς κάθε ενδιαφερόμενο (push λογική).
Το TOUCH προσφέρει:
Στις επιχειρήσεις Διαμονής & Activities
Προσφέρει μεγάλες δυνατότητες διασύνδεσης, εξωστρέφειας και προσέγγισης νέων αγορών, αποκρύπτοντας παράλληλα την τεχνολογική πολυπλοκότητα των διαφορετικών συστημάτων και την διαχειριστική πολυπλοκότητα της συνεργασίας με τα διαφορετικά κανάλια πώλησης.
Στις Τοπικές Αγορές & στους Φορείς
Προσφέρει τη δυνατότητα να οργανώσουν με απλό και συστηματικό τρόπο την εξωστρέφεια του συνολικού τοπικού τουριστικού προϊόντος.
Στους παρόχους ηλεκτρονικού τουριστικού περιεχομένου και εφαρμογών
Προσφέρει τη δυνατότητα να μετατρέψουν τα sites ή τις εφαρμογές τους από μέσα προβολής σε μέσα πώλησης του τουριστικού προϊόντος
Στα καθιερωμένα Κανάλια Πώλησης του τουριστικού προϊόντος
Προσφέρει εύκολη πρόσβαση στις συνεργασίες με τις μικρές επιχειρήσεις
Καινοτομία
Το TOUCH είναι μια καινοτόμα προσέγγιση για τη σύγχρονη Τουριστική Αγορά και τη μικρομεσαία Τουριστική Επιχείρηση. Συνδυάζει λειτουργίες, τεχνολογίες, διεθνή de facto standards και τη διεθνή εμπειρία από υφιστάμενα συστήματα όπως Channel Managers και APIs, αλλά στην ουσία με ένα πολύ πιο ανοιχτό μοντέλο διασυνδεσιμότητας, με διαφορετική φιλοσοφία και επιχειρηματικό μοντέλο από τα υπάρχοντα συστήματα και προσφέρει:
01
Έναν All-In-One μηχανισμό, για διασύνδεση:
- με τα εγκατεστημένα διεθνώς κανάλια online Booking (OTA / Metasearch)
- με την παραδοσιακή αγορά των Travel Agents και τα μικρά τοπικά τουριστικά γραφεία, μέσα από ένα απλοποιημένο και σύγχρονης τεχνολογίας API, με εύκολο τρόπο ενσωμάτωσης της πληροφορίας στα web sites τους
- με τα Affiliate Networks, τους content providers και αυτούς που αναπτύσσουν mobile aps
- με τα web sites και Destination portals σε εθνικό, περιφερειακό, τοπικό, κλαδικό, συλλογικό επίπεδο, δίνοντάς τους την δυνατότητα να μετατραπούν από κανάλια προσβολής σε κανάλια πώλησης
02
Μια ολοκληρωμένη διαχείριση της εξωστρέφειας μια τουριστικής επιχείρησης που περιλαμβάνει:
- τη διαχείριση του περιεχομένου προβολής (listing) π.χ., κείμενα, φωτογραφίες, video, κλπ
- πλήρη διαχείριση (two way) της πληροφορίας πραγματοποίησης κρατήσεων (διαθεσιμότητα, τιμές, ειδικές προσφορές, πολιτικές ακύρωσης, κλπ)
03
Επιχειρηματική προσέγγιση των Τοπικών αγορών (Segmentation)
- δυνατότητα συστηματικής και συλλογικής προώθησης του συνολικού τοπικού τουριστικού προϊόντος
Αρχιτεκτονική
Το Travel Open Unlimited Connectivity Hub (TOUCH) λειτουργεί ως ένα κεντρικό σημείο (Hub) που διασυνδέει και διαμοιράζει το προσφερόμενο τουριστικό προϊόν σε όλα τα ηλεκτρονικά κανάλια πώλησης και προβολής, Ελληνικά και Παγκόσμια, μέσω ανοιχτών μηχανισμών (APIs).
Διαχείρισης πληροφορίας
(content managment)
Υποσύστημα διαχείρισης περιγραφικού περιεχομένου (Περιεχόμενο Listing), μέσω του οποίου οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειριστούν τόσο την γενική προβολή τους, όσο και την προβολή των προϊόντων / υπηρεσιών τους, ή ακόμη και σχόλια πελατών. Πρόκειται για πολυμεσικό (rich media) περιεχόμενο που μπορεί ενδεικτικά να αποτελείται από πολυγλωσσικά κείμενα, φωτογραφίες, animation, video, γεωγραφικές πληροφορίες, κλπ. Το περιεχόμενο καταχωρείται στη βάση δεδομένων του TOUCH δημιουργώντας ένα ψηφιακό αποθετήριο (digital repository), ώστε να είναι πάντα διαθέσιμο για διαμοίραση στα κανάλια. Το περιεχόμενο αυτό διαμοιράζεται στα κανάλια προβολής και πώλησης μέσω της μονάδας All-In-One Διασύνδεσης.
Υποσύστημα διαχείρισης περιεχομένου Ηλεκτρονικών κρατήσεων (Περιεχόμενο Booking), μέσω του οποίου οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.
Διασύνδεση των επιχειρήσεων στο TOUCH γίνεται είτε μέσω του API για PMS, είτε μέσω της διαχειριστικής εφαρμογής στην περίπτωση που η επιχείρηση δεν διαθέτει PMS (μεγάλο ποσοστό του target group των μικρών επιχειρήσεων που στοχεύει το TOUCH). To API για PMS περιλαμβάνει μια γενική έκδοση που θα διατίθεται για όλα τα PMS που θέλουν να συνεργασθούν με το TOUCH και εξειδικευμένες εκδόσεις έτοιμες (πλήρως συμβατές ) με δημοφιλή PMS της αγοράς.
Πραγματοποίηση ηλεκτρονικών κρατήσεων, ενδεικτικά τύπους δωματίων, χαρακτηριστικά και τιμές, διαθεσιμότητα, ειδικές προσφορές, πολιτική πληρωμών και ακυρώσεων, κλπ. Το περιεχόμενο αυτό διαμοιράζεται στα κανάλια προβολής και πώλησης μέσω της μονάδας All-In-One Διασύνδεσης.
Μηχανισμός Διασύνδεσης
All in one
Υποσύστημα διασύνδεσης (Channel Management) και διαμοίρασης πληροφορίας για online Booking με καθιερωμένα κανάλια πώλησης, όπως είναι οι OTA και τα Metasearch. Εδώ η προσέγγιση που θα ακολουθηθεί είναι μια πλήρως αμφίδρομη (two way) διασύνδεση εξειδικευμένη για κάθε κανάλι, που θα καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις και τεχνολογικές προδιαγραφές που θέτει κάθε κανάλι. Πρόκειται για δημοσιευμένη πληροφορία και διαθέσιμη για σχετικές υλοποιήσεις. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα καλύπτουν πλήρως αυτές που επιτρέπει το κάθε κανάλι (π.χ. μόνο για online booking ή και για listing). Στα πλαίσια του έργου θα υλοποιηθούν στο σύστημα Channel Management 20 κανάλια. Εκτιμάται ότι η ελληνική αγορά των μικρών επιχειρήσεων καλύπτεται σχεδόν στο σύνολό της με λιγότερα από 10 κανάλια.
Υποσύστημα διασύνδεσης μέσω αναλυτικού δημοσιευμένου API του TOUCH. Θα υλοποιηθεί ένα αναλυτικό API διασύνδεσης και διαμοίρασης που θα ακολουθεί τα διεθνή de facto standards του χώρου, με σκοπό να δώσει στα δυνητικά κανάλια πώλησης δύο γενικά δυνατότητες ανάλογα με τις επιλογές και τον προσανατολισμό τους
Ανάδοχος
Knowledge A.E.
Η Knowledge ασχολείται με την ανάπτυξη προηγμένων διαδικτυακών εφαρμογών και τη παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών προς τους Φορείς Περιφερειακής Ανάπτυξης, Αυτοδιοίκησης, Έρευνας και Γνώσης και προς το κοινό που αυτοί εξυπηρετούν (Πολίτες, Επιχειρήσεις, Μέλη).
Δικαιούχος
Knowledge Α.Ε.
Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών
Η Knowledge ασχολείται με την ανάπτυξη προηγμένων διαδικτυακών εφαρμογών και τη παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών προς τους Φορείς Περιφερειακής Ανάπτυξης, Αυτοδιοίκησης, Έρευνας και Γνώσης και προς το κοινό που αυτοί εξυπηρετούν (Πολίτες, Επιχειρήσεις, Μέλη).
Φορέας Χρηματοδότησης
Εγγραφείτε τώρα
στην πλατφόρμα TOUCH
TOUCH
Travel Open Unlimited Connectivity Hub
Επικοινωνία
Ν.Ε.Ο. Πατρών-Αθηνών 37
ΤΚ: 26442, Πάτρα
Δευ – Παρ: 09:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
